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Une stratégie complète de gestion de l'infrastructure informatique dépend d'une base de données de gestion des configurations (Configuration Management Database, CMDB) centralisée. FrontRange ITSM offre une solution exhaustive compatible avec les principales initiatives actuelles en matière de licence et de réglementation.
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L'automatisation des tâches laborieuses liées à la prestation de services informatiques aura un effet positif sur les délais de résolution des incidents. Les outils d'automatisation du flux permettent d'automatiser les tâches de routine pour simplifier la totalité du processus de gestion informatique de bout en bout.
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