Les services de conseil de FrontRange Solutions permettent à vos clients d'accroître la valeur de leurs investissements... aussitôt. De la mise en œuvre et aux meilleures pratiques jusqu'à l'optimisation, vous obtenez la solution adéquate livrée par les personnes compétentes, au bon moment.
Des solutions correctement configurées et mises en œuvre augmentent les fonctionnalités standard et les performances du produit, demandent moins d'assistance, apportent plus de valeur et diminuent le coût total de possession global.
Les équipes de consultants de FrontRange Solutions sont des leaders mondiaux en matière de livraison de solutions. Les consultants de FrontRange sont des spécialistes produit qui travaillent en étroite collaboration avec les services de gestion des produits, de développement, d'assistance et de formation pour fournir la meilleure solution à nos clients. Les services mondiaux s'appuient sur des années d'expérience et une base de connaissances mondiale. Chaque consultant est expérimenté, possède une certification avancée sur les produits et les outils et a obtenu des certifications fonctionnelles spécifiques (p. ex. : ITIL).
- Mise en œuvre de meilleures pratiques
- Mise à niveau de meilleures pratiques
- Optimisation de meilleures pratiques
Les services de conseil de FrontRange utilisent une méthodologie accélérée (outils, modèles, techniques) qui repose sur une version optimisée de la connaissance de la gestion de projet (PMBOK) ainsi que sur les règles principales de livraison de service de l'ITIL.
Quand, où et comme vous le souhaitez : FrontRange travaillera avec vous pour définir un projet de conseil qui s'adapte à vos contraintes opérationnelles. Les options de livraison flexibles sont les suivantes :
Sur site : les consultants peuvent travailler sur un projet sur place, afin que votre équipe soit impliquée et que la solution soit rapidement opérationnelle.
Centre de solutions : FrontRange peut travailler avec vos données sur les clients grâce à notre Centre de solutions entièrement configuré.
Hybride : une combinaison optimisée de l'option Sur site et Centre de solutions permet de livrer des configurations simples et complexes tout en limitant au minimum les dépenses sur le projet.
- Processus de découverte complet
- Stratégie de solution
- Modules logiciels/processus d'affaires
- Installation certifiée
- Confirmation ou extension d'un processus d'affaires
- Atelier de solutions et processus de vérification de l'adéquation/non-adéquation aux besoins
- Configuration des processus d'affaires
- Standard
- Extensions
- Personnalisations
- Intégration professionnelle
- Conversion de données
- Formation
- Utilisateur final
- Administrateur
- Transition vers l'assistance FrontRange
Seuls les services internationaux de FrontRange peuvent fournir une responsabilité de fournisseur unique
Gestion des services informatiques
- Gestion des services QuickStart
- Centre de services QuickStart
- Mise en œuvre et meilleures pratiques
HEAT
- Mise en œuvre et meilleures pratiques
- Mise à niveau et meilleures pratiques
- Optimisation de HEAT
Centre de relation client IP
- Mise en œuvre et meilleures pratiques
GoldMine
- GoldMine Enterprise Edition QuickStart