FrontRange Solutions ®
Premier fournisseur de solutions de gestion des services et de gestion de la relation client (CRM)

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Michael McCloskey


Directeur général

L'expérience exceptionnelle de Michael McCloskey est un atout extrêmement précieux pour FrontRange Solutions. Il a occupé auparavant différents postes clés de direction, notamment les fonctions de PDG de Kana Communications et Genesys Telecom, de Directeur financier et vice-président des opérations de Network Appliance, de Directeur financier et vice-président des opérations chez Digital Microwave Corp., Directeur financier chez Wavefront Technologies, et contrôleur chez Everex Systems Inc. 

Michael McCloskey a assisté plusieurs entreprises spécialisées dans les hautes technologies lors de leur passage en Bourse, notamment Kana Communications, Genesys Telecom et Network Appliance. Genesys a été par la suite racheté par Alcatel, groupe de télécommunications français, pour 1,2 milliard de dollars. 

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Bill Auvil


Vice-président, FrontRange Solutions

Bill Auvil supervise les opérations quotidiennes et le développement des activités globales de support technique produit, de service à la clientèle et des opérations de renouvellement des contrats de maintenance, pour l'ensemble de l'entreprise. Il possède une grande expérience pratique du management et des connaissances poussées dans les domaines de l'assistance technique, des services à la clientèle, du marketing et de la vente. Convaincu que la réussite commerciale est intimement liée à la relation avec les clients, il contribue à différentes organisations professionnelles spécialisées dans la CRM, telles que le Customer Support Management et le Help Desk Institute. 

Avant de rejoindre FrontRange Solutions, Bill Auvil était employé par Sykes Enterprises Incorporated, à Tampa, en Floride. Lors de son passage chez Sykes, il a fait preuve d'un incroyable talent en matière de planification stratégique, de prestation de services, ainsi que de gestion des centres d'appels et des services d'assistance. Avant Sykes, Bill a passé presque 20 ans chez IBM où il a occupé différentes fonctions de direction et développé des stratégies marketing de services de relation client. 

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Steve Baker


Vice-président, Finance & Administration

Steve Baker est responsable des pôles Finance et Administration chez FrontRange Solutions. Il possède plus de 25 années d'expérience de la finance et des opérations dans les domaines des logiciels d'entreprise, systèmes d'exploitation, télécommunications et matériel informatique, acquises aussi bien au sein de grandes entreprises que de start-up privées.  Plus récemment, Steve Baker occupait le poste de vice-président, Revenue Operations, chez PeopleSoft.  Il a également eu en charge les fonctions de Directeur financier de Roamware, Président, Directeur d'exploitation et Directeur financier de Geoworks, Directeur financier chez Unix System Labs, Directeur financier du Software Systems Group chez Bellcore, ainsi que d'autres postes de direction financière chez Octel Communications, Lucent, Novell et AT&T. 

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Greg Higham


Vice-président, Responsable des technologies de l'information

Durant son parcours professionnel, Greg Higham a maintes fois contribué au succès d'entreprises informatiques majeures, grâce à l'alignement des solutions informatiques sur les objectifs commerciaux de l'entreprise ; ce qui constitue une ressource précieuse pour FrontRange. Dans le cadre de cette fonction clé, Greg Higham est responsable de l'adhésion globale de l'entreprise à la stratégie technologique fixée, notamment de l'implémentation et de l'évolution des systèmes d'information et des outils, nécessaires à une croissance rapide et offensive.

Avant FrontRange Solutions, Greg Higham a occupé plusieurs postes de direction, notamment les fonctions de VP et Responsable des technologies de l'information chez Witness Systems, de vice-président des services clients monde chez Epiphany (racheté par SSA Global), ainsi que divers postes de responsable informatique ou de service à la clientèle chez Inovis, Peregrine Systems, Harbinger, Premenos et Tandem Computers.

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Franklin P. Huang


Vice-président, General Counsel

Franklin P. Huang est responsable de toute la sphère juridique chez FrontRange. Avant FrontRange, Franklin P. Huang était responsable des services juridiques internes chez Genesys Telecommunications et Kana Communications, et a assisté ces deux entreprises au moment de leur cotation en Bourse, puis les a accompagnées dans leur développement après l'ouverture du capital. Il a également travaillé comme avocat d'affaires au sein du cabinet Brobeck, Phleger & Harrison où il représentait des sociétés à forte croissance, des investisseurs en capital de risque et des banques d'investissement, et s'occupait plus particulièrement des financements de capital de risque, des fusions et acquisitions et des offres publiques de vente. Franklin P. Huang a également occupé le poste d'analyste d'études quantitatives pour le groupe de recherche de la banque d'investissement Salomon Brothers à New York. 

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John O’Brien


Vice-président, Asie-Pacifique

John O’Brien est responsable de la croissance des activités de FrontRange Solutions sur l'ensemble de la zone Asie-Pacifique. Son territoire inclut notamment l'Association des nations de l'Asie du Sud-Est (ASEAN), l'Asie du Nord et l'Inde. L'expérience de John O’Brien est un atout exceptionnel pour FrontRange, en particulier son passage réussi chez Genesys Telecom au cours duquel il a défini et établi la région Asie-Pacifique. Il sera responsable de la stratégie d'expansion de FrontRange dans la zone Asie-Pacifique, notamment de la pénétration des marchés japonais, coréen, chinois et du Sud-Est asiatique. 

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Kevin Smith


Vice-président, Produits

Kevin Smith est responsable de la gestion des produits pour toutes les gammes FrontRange Solutions et apporte son leadership en matière de stratégie et de lancement des produits. Avec plus de 20 ans d'expérience dans le domaine de la technologie et des logiciels, il a occupé auparavant des postes de Directeur commercial Fabrication, Directeur du marketing produit et vice-président de la gestion des solutions chez Manugistics, Inc., Chef de projets et Vice-président des opérations chez Avyx, Inc., ainsi que les fonctions de Flight Design Manager et CPS Development Team Lead auprès de la NASA (BTI) au centre spatial Johnson Space Center de Houston, au Texas. 

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