Bill Auvil supervise les opérations quotidiennes et le développement des activités globales de support technique produit, de service à la clientèle et des opérations de renouvellement des contrats de maintenance, pour l'ensemble de l'entreprise. Il possède une grande expérience pratique du management et des connaissances poussées dans les domaines de l'assistance technique, des services à la clientèle, du marketing et de la vente. Convaincu que la réussite commerciale est intimement liée à la relation avec les clients, il contribue à différentes organisations professionnelles spécialisées dans la CRM, telles que le Customer Support Management et le Help Desk Institute.
Avant de rejoindre FrontRange Solutions, Bill Auvil était employé par Sykes Enterprises Incorporated, à Tampa, en Floride. Lors de son passage chez Sykes, il a fait preuve d'un incroyable talent en matière de planification stratégique, de prestation de services, ainsi que de gestion des centres d'appels et des services d'assistance. Avant Sykes, Bill a passé presque 20 ans chez IBM où il a occupé différentes fonctions de direction et développé des stratégies marketing de services de relation client.