Dans l'économie sans repos d'aujourd'hui, une seule erreur peut compromettre votre productivité et amener vos clients à la concurrence. Dans ce cadre les organisations IT continuent à gaspiller des milliards d'euros annuellement à travers des pertes de productivité et d'opportunités de revenu ; ces organisations n'automatisent pas et ne cherchent pas à améliorer continuellement leurs processus d'affaires.