La liste suivante décrit brièvement la manière dont le service de relation client peut vous aider :
- Escalader les problèmes en interne
- Lien entre les ressources de votre entreprise, votre partenaire en solutions et FrontRange Solutions
- Faire appel à des ressources spécialisées FrontRange telles que les services professionnels ou le service de développement pour aider à résoudre les problèmes en cours
- Favoriser une communication claire et cohérente à travers l'ensemble du processus, pour résoudre les problèmes existants
Pour contacter un membre de l'équipe de relation client, envoyez un e-mail à l'adresse customercare@frontrange.com ou composez le – (É-U) 800.755.2100 ou (EMEA) +44(0) 870 401 7444. Pour soumettre une demande au service de relation client, cliquez ici.
Lorsque vous contactez le service de relation client, munissez-vous des informations suivantes pour nous aider à résoudre votre problème :
- HDA ou numéro de contrat
- Résumé général du problème et du produit (le cas échéant)
- Problèmes d'affaires nécessitant une escalade
Tout numéro d'incident pour consulter les références de l'historique de libre service (support.frontrange.com)