Le renouvellement de contrat de maintenance et d'assistance offre les avantages suivants :
- Assistance technique via un numéro de téléphone gratuit
- Assistance technique d'urgence par téléphone pour les arrêts de systèmes (par radiomessagerie, délai de réponse de 30 minutes)
- Accès à l'assistance en ligne
- Mises à jour des produits (correctifs/versions)
- ITSM Libre service : consignation en ligne d'améliorations, de problèmes et d'incidents d'assistance (non graves)
- Base de connaissances
- Manuels, documentation technique, foire aux questions, livres blancs
- Accès au bureau d'assistance FrontRange Solutions par e-mail (problèmes non urgents) customer.support@frontrange.com
Pour en savoir plus, veuillez contacter nos coordinateurs de renouvellement de contrat de maintenance à l'adresse
maintenance@frontrange.com ou consultez la
page de contact pour connaître le numéro de téléphone gratuit.